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Politica de privacidad
1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted?
Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos de sus datos personales, con el fin de permitir la prestación de servicios y mejorar la experiencia y seguridad del usuario.
1.1. Datos personales proporcionados por los usuarios:
1.2. Pasajeros:
1. Nombre y Apellido
2. Fecha de Nacimiento
3. Correo Electrónico
4. Selfie con cédula de identidad o pasaporte en la mano
5. Dirección de residencia
6. Ciudad, Departamento y País
7. Foto de perfil actualizada
8. Género
9. Número telefónico
10. Foto de Cédula de Identidad (Ambos lados) o Pasaporte (Página completa)
11. Datos del RUC (Registro Único del Contribuyente)
12. Datos Bancarios/Billetera Digital
13. Número de Documento de identidad
14. Código Postal
15. Comunicación escrita entre el conductor y el pasajero o cualquiera de las mismas con la empresa
16. Datos del Viaje (Solicitante, conductor, ubicación, trayecto, horario, tarifa)
1.3. Conductores:
1. Nombre y Apellido
2. Fecha de Nacimiento
3. Correo Electrónico
4. Selfie con cédula de identidad o pasaporte en la mano
5. Dirección de residencia
6. Ciudad, Departamento y País
7. Foto de perfil actualizada
8. Género
9. Número telefónico
10. Foto de Cédula de Identidad (Ambos lados) o Pasaporte (Página completa)
11. Datos del RUC (Registro Único del Contribuyente)
12. Número de Documento de identidad
13. Datos Bancarios/Billetera Digital
14. Código Postal
15. Datos del Vehículo
16. Foto de Habilitación Vehicular
17. Registro de Conducir
18. Cédula Verde
19. Antecedente Policial
20. Seguro contra terceros
21. Comunicación escrita entre el conductor y el pasajero o cualquiera de las mismas con la empresa
22. Datos del Viaje (Solicitante, conductor, ubicación, trayecto, horario, tarifa)
2. Finalidad del tratamiento de datos
El Titular autoriza al responsable a utilizar los datos personales y datos personales sensibles señalados en el presente término para las siguientes finalidades:
1. Para los procedimientos de admisión y ejecución de la prestación de servicios
2. Para realizar análisis de datos de prestación de servicios
3. Seguimiento de proveedores de servicios
4. Identificación de la disponibilidad del proveedor
5. Prestar, mejorar y desarrollar los servicios puestos a disposición
6. Permitir que las partes que prestan el servicio se contacten entre sí
7. Para conservar los datos de envío entre las partes informantes
8. Permitir el uso de datos bancarios para realizar pagos
9. Permitir pagos en línea
10. Permitir que TROYMOVIL de Smart Business E.A.S. identifique y se comunique con el titular
11. Para el cumplimiento de las obligaciones impuestas por los órganos de control del gobierno
12. A petición del titular de los datos
13. Para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales
3. ¿Cómo recopilamos sus datos?
En este sentido, la recolección de sus datos personales se produce de la siguiente manera:
– Hora del registro
– Momento de disponibilidad del proveedor de servicios para recibir valores
– Momento antes y durante la prestación/solicitud del servicio
– Momento del pago en línea a través de la plataforma utilizada
3.1. Consentimiento
Es con su consentimiento que procesamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, voluntaria, informada e inequívoca por la que autorizas a TROYMOVIL, propiedad de Smart Business E.A.S., a utilizar tus datos proveídos.
Así, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos que rige en el país, sus datos solo serán recabados, utilizados y almacenados con su previo y expreso consentimiento.
Su consentimiento se obtendrá específicamente para cada una de las finalidades descritas anteriormente, evidenciando el compromiso de Smart Business E.A.S. con la transparencia y la buena fe con sus usuarios/clientes, siguiendo la normativa legislativa pertinente.
Al utilizar los servicios de Smart Business E.A.S. y proporcionar sus datos personales, usted conoce y consiente las disposiciones de esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.
En cualquier momento y sin coste alguno, podrá retirar su consentimiento. Es importante resaltar que la revocación del consentimiento para la utilización de los datos puede implicar la imposibilidad del correcto funcionamiento de alguna funcionalidad del sitio web que depende del funcionamiento. Tales consecuencias serán informadas con antelación.
4. ¿Cuáles son sus derechos?
Smart Business E.A.S. asegura a sus usuarios/clientes los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos. De esta forma, podrás, de forma gratuita y en cualquier momento:
– Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de forma simplificada o en un formato claro y completo
– Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en copia legible en forma impresa o electrónica, segura y fehaciente
– Corregir sus datos, al solicitar su edición, corrección o actualización
– Limitar sus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en violación de la legislación mediante anonimato, bloqueo o eliminación
– Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de datos de registro que Smart Business E.A.S. posee en relación al titular
– Eliminar sus datos procesados en base a su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley
– Revocar su consentimiento, impidiendo la utilización de sus datos
– Informarse sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de su negativa
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de titular?
Para ejercer tus derechos como titular, deberás contactar con Smart Business E.A.S. a través de los siguientes medios disponibles:
Oficina Física:
Ciudad del Este, Km 4, Avda. San Martin
Email:
[email protected]
Teléfonos: 0974-202.133, 0974-560.020
Con el fin de garantizar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, es posible que le solicitemos documentos u otras pruebas que puedan acreditar su identidad. En este caso, se le informará con antelación.
6. ¿Cómo y durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Sus datos personales recopilados por Smart Business E.A.S. serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o para lograr los fines enumerados en esta Política de Privacidad, considerando los derechos de los interesados y responsables.
Con carácter general, sus datos se conservarán mientras dure la relación contractual entre usted y Smart Business E.A.S. Al finalizar el plazo de conservación de los datos personales, estos serán eliminados de nuestras bases de datos o pasarán al anonimato, salvo en los supuestos legalmente previstos en la Ley General de Protección de Datos, a saber:
1. Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria por parte del responsable
2. Estudio por organismo de investigación, asegurando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales
3. Transferencia a tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley
4. Uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido el acceso de un tercero, siempre que los datos sean de carácter anónimo
Es decir, se mantendrá la información personal sobre usted que sea esencial para el cumplimiento de determinaciones legales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procedimientos judiciales y administrativos, a pesar de la exclusión de otros datos.
El almacenamiento de datos recopilados por Smart Business E.A.S. refleja nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de sus datos. Empleamos medidas y soluciones técnicas de protección capaces de garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de sus datos. Además, también contamos con medidas de seguridad adecuadas a los riesgos y control de acceso a la información almacenada.
**7. ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?**
Para mantener segura su información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger su privacidad.
Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recabados, el contexto y finalidad del tratamiento y los riesgos que generarían posibles vulneraciones a los derechos y libertades del titular de los datos recabados y tratados.
Entre las medidas que adoptamos, destacamos las siguientes:
– Solo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales
– El acceso a sus datos personales solo se realiza previo compromiso de confidencialidad
– Sus datos personales se almacenan en un entorno seguro y adecuado
Smart Business E.A.S. se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario señalar que ninguna página virtual es totalmente segura y libre de riesgos.
Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas únicamente por culpa de terceros, como ciberataques de hackers, o también por negligencia o imprudencia del usuario/cliente.
En caso de incidentes de seguridad que pudieran generar riesgos o perjuicios relevantes para usted o cualquiera de nuestros usuarios/clientes, informaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre lo ocurrido, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General