Este instrumento, en lo sucesivo denominado
“TÉRMINOS DE USO”, sirve al mismo tiempo como Contrato de Licencia de Uso de
Software entre SMART BUSINESS E.A.S. en lo sucesivo denominado “TROYMOVIL”, y el
CONDUCTOR de MOVILIDAD URBANA APLICATIVO
DIGITAL debidamente registrado para el ejercicio de la profesión, en lo
sucesivo denominado “CONDUCTOR”, que decide utilizar el software desarrollado
por TROYMOVIL enmarcado en estas Condiciones de Uso para la utilización de este
software y la Política de Privacidad, Almacenamiento y Seguridad de Datos de TROYMOVIL.
Los TÉRMINOS DE USO establecen las condiciones
generales bajo las cuales el CONDUCTOR se obliga al utilizar el software
licenciado por TROYMOVIL, el cual consta de las funcionalidades que ofrece el
conjunto de la plataforma tecnológica de TROYMOVIL, la aplicación de TROYMOVIL para
smartphones y tabletas y el sitio http..//www.troymovil.com, en lo sucesivo
denominada “APLICACIÓN”.
Los TÉRMINOS DE USO son el consenso integro,
pleno y totalmente voluntario entre TROYMOVIL y el CONDUCTOR, siendo el único
documento que regirá su relación vinculante, reemplazando todos y cada uno de
los acuerdos y entendimientos, verbales o escritos, mantenidos anteriormente.
La aceptación de los TÉRMINOS DE USO es obligatoria para el uso de los
servicios prestados por TROYMOVIL y el mero uso de la APLICACIÓN implica la
aceptación inmediata de todas sus cláusulas, políticas y principios.
Las CONDICIONES DE USO son mostradas al
CONDUCTOR y necesariamente aceptadas por éste al iniciar el proceso de
instalación, registro y uso de la APLICACIÓN, y dada su publicidad, no permiten
al CONDUCTOR alegar desconocimiento de las normas y obligaciones creadas a
través de las mismas.
TODAS LAS
PERSONAS, PARTICULARES O JURÍDICAS, QUE SE HAGAN USUARIO DE LA APLICACIÓN TROYMOVIL, DECLARAN QUE
ACEPTAN ESTOS TÉRMINOS DE USO.
DEFINICIONES
1.1. TROYMOVIL: es un producto de SMART
BUSINESS E.A.S. con RUC: 80135518-4 con domicilio legal en AVENIDA SAN MARTIN,
KM4, BARRIO CHE LA REINA de CIUDAD DEL ESTE departamento ALTO PARANA Republica
del PARAGUAY, propietaria y licenciante de la APLICACIÓN TROYMOVIL, proporciona
un servicio de licencias de software.
1.2. CONDUCTOR: es el usuario licenciado, un
CONDUCTOR de MOVILIDAD debidamente registrado para el ejercicio de la profesión
de acuerdo con la legislación aplicable en su zona de actuación, que se
registra en TROYMOVIL para obtener, a través del APLICATIVO, solicitudes de
viajes DE MOVILIDAD y brindar, bajo contrato propio, servicio de transporte
individual al PASAJERO. Un CONDUCTOR, a los efectos de las presentes
CONDICIONES DE USO, es tanto un licenciatario registrado en las categorías
generales TROYMOVIL AUTOS, TROYMOVIL GRUA, TROYMOVIL MOTOS. El CONDUCTOR presta
un servicio de transporte individual de pasajeros, bajo su cuenta, riesgo y
decisión de manera libre y voluntaria.
1.3. PASAJERO: es el usuario registrado en TROYMOVIL
para solicitar, a través del APLICATIVO, el servicio de transporte individual a
ser prestado por el CONDUCTOR.
1.4. CLIENTE CORPORATIVO: es la empresa que se
registra en TROYMOVIL, firmando un contrato para tener acceso al producto
corporativo desarrollado por TROYMOVIL, que conecta a los socios, empleados y
colaboradores acreditados por la empresa con el CONDUCTOR
1.5. PASAJERO ACREDITADO: es el socio, empleado o colaborador registrado
y acreditado por el CLIENTE CORPORATIVO para utilizar el producto corporativo
de TROYMOVIL.
1.6. USUARIO: son el CONDUCTOR, el PASAJERO y
el PASAJERO ACREDITADO.
1.7. APLICACIÓN: es el conjunto de
funcionalidades disponibles para el CONDUCTOR y el USUARIO a través de la
plataforma tecnológica TROYMOVIL, disponible en smartphones, tabletas y a
través del sitio Web: http..//www.troymovil.com, que permite la conexión entre
el CONDUCTOR y el PASAJERO para que el primero sea prestador del servicio de
transporte individual al segundo.
1.8. TROYMOVIL
AUTOS: es la categoría DE MEDIO DE TRANSPORTE en 4 (cuatro) ruedas subdivido en
4 (CUATRO) sub categorías de servicios y costos diferenciados denominados individualmente
TROYPOPU, TROYMOVIL, TROYLADY Y TROYVIP a la que tiene acceso el PASAJERO a
través de la APLICACION, proporcionada por el CONDUCTOR debidamente registrado
en las distintas categorías conforme las políticas estipuladas por Smart
Business, propietaria de TROYMOVIL.
1.9. TROYMOVIL
MOTOS: es la categoría de medio de transporte con 2 (dos) ruedas a la que el
PASAJERO tiene acceso a través de la APLICACION, proporcionada por el CONDUCTOR
debidamente registrado para prestar el servicio de transporte en la modalidad
de servicio de plataformas digitales, de acuerdo con la política de prestación
de servicio aplicable en su ámbito de actuación.
1.10. SISTEMA:
es la herramienta tecnológica desarrollada por TROYMOVIL para calcular el valor
de los viajes realizados por el CONDUCTOR en la categoría TROYMOVIL AUTOS,
TROYMOVIL GRUA Y TROYMOVIL MOTOS.
1.11. SISTEMA
UNICO DE RECOMPENSAS (SUR): sistema de marketing de recomendación desarrollado
por TROYMOVIL que consiste en la acreditación de recompensas tales como viajes,
productos o servicios y pagos en efectivo, cuyos valores y metodología se
encuentran sujetas a las dinámicas promocionales del uso del aplicativo.
DE LAS CATEGORÍAS Y SERVICIOS DE MOVILIDAD QUE
REALIZA EL CONDUCTOR AL PASAJERO
2.1. LA APLICACION permite al PASAJERO
conectarse tanto con el CONDUCTOR que presta el servicio de TROYMOVIL AUTOS,
TROYMOVIL MOTOS o TROYMOVIL GRUA.
2.1.1. En ambas categorías, el servicio de
transporte individual es prestado directamente por el CONDUCTOR al PASAJERO,
sin que exista relación contractual entre éste y TROYMOVIL.
2.1.2. EL CONDUCTOR reconoce y acepta que la
única relación que existe entre él y TROYMOVIL es la que se rige por estos
TÉRMINOS DE USO, que consiste en el uso de licencia de uso gratuito del
software conforme las condiciones establecidas en este documento.
DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TROYMOVIL AL
CONDUCTOR, EL PRODUCTO OFRECIDO AL PASAJERO INDIVIDUAL Y AL PASAJERO
CORPORATIVO
3.1. Mediante estos TÉRMINOS DE USO, TROYMOVIL
licencia onerosamente, en los términos de las cláusulas 4, 7, 8 y 9 siguientes,
el uso de la APLICACIÓN al CONDUCTOR, con carácter no exclusivo.
3.2. LA APLICACION objeto de la licencia en
cuestión consiste en acercar al CONDUCTOR autorizado al PASAJERO y al PASAJERO
ACREDITADO, para que el CONDUCTOR pueda prestar a este último sus servicios.
3.3. TROYMOVIL es responsable de licenciar al
CONDUCTOR para utilizar LA APLICACION, así como mantenerla en funcionamiento,
de conformidad con las cláusulas 6 y 16 a continuación.
3.4. Para utilizar la APLICACION, el CONDUCTOR
deberá adherirse a los presentes TÉRMINOS DE USO, aceptando las normas
establecidas por los mismos, además de realizar y mantener actualizado su
registro y habilitación ante TROYMOVIL.
3.5. A través de la APLICACION, EL CONDUCTOR
recibirá llamadas de PASAJEROS cercanos a su ubicación y tendrá un plazo
determinado para aceptar la llamada. TROYMOVIL enviará cada llamada a más de un
CONDUCTOR cercano al PASAJERO. Entre los CONDUCTORES que acepten la
convocatoria dentro del plazo establecido, se le adjudica el viaje al conductor
más cercano al PASAJERO, debiendo trasladarse hasta el lugar donde se encuentre
el PASAJERO y realizar regularmente el respectivo viaje solicitado.
3.6. El CONDUCTOR recibirá pedidos de viajes
tanto del PASAJERO como del PASAJERO ACREDITADO a través de la APLICACION,
debiendo realizarlos de la misma forma señalada.
3.6.1. El pago por parte del PASAJERO
ACREDITADO al CONDUCTOR deberá realizarse mediante el saldo TROYMOVIL.
LICENCIA DE USO DE SOFTWARE
4.1.
Estos TÉRMINOS DE USO es exclusivamente, entre TROYMOVIL y el CONDUCTOR, una
relación de licencia de uso gratuito del software, en la que TROYMOVIL es el
licenciante de la APLICACION y el CONDUCTOR tiene licencia para utilizarla.
4.2. La licencia de uso del APLICATIVO emitida
por TROYMOVIL al CONDUCTOR es gratuita, es decir sin costo para la descarga y
revisión.
4.2.1.
A través de la licencia, el CONDUCTOR tiene acceso a la amplia base de
PASAJEROS DE TROYMOVIL y PASAJEROS ACREDITADOS, pudiendo recibir solicitudes de
viajes que no estarían disponibles para él en ausencia de la APLICACION.
4.2.2.
Como compensación por el uso de la licencia, TROYMOVIL percibirá una tarifa de
15% por cada viaje abonado por el PASAJERO siendo el conductor responsable de
repasar ese monto a la empresa en caso de que el pago sea efectuado en efectivo
o tarjetas con su maquinita de pasarela de pago de uso particular u otros
medios estipulados conforme la legislación financiera paraguaya; con EL USO DE
LA LICENCIA, el CONDUCTOR tendrá la posibilidad de participar de RECOMPENSAS a través
del sistema SUR (Sistema único de Recompensas), estos beneficios serán generados
por la RECOMENDACIÓN y USO de la APLICACION pudiendo percibir dividendos cada
vez que se realizay se abona un viaje del recomendado.
4.2.3. El
conductor tendrá un tope de crédito a favor de TROYMOVIL por el valor de 150.000 (ciento
cincuenta mil) guaraníes, de todos los pagos percibidos por los viajes
realizados, este monto deberá ser abonado a la cuenta bancaria de SMART
BUSSINES EAS a través de los puntos habilitados por el sistema BANCARD con su herramienta INFONET
COBRANZAS, dicha DEUDA TAMBIEN podrá ser debitado en forma automática del
saldo de las recompensas generados por la RECOMENDACIÓN Directa e Indirecta de
nuestro programa de marketing (SUR). En caso de falta de pago llegado el tope
del monto mencionado LA CUENTA DEL CONDUCTOR SERA INHABILITADA PARA HACER
VIAJES A TERCEROS HASTA CANCELAR LA DEUDA.
4.2.3.1. En su etapa de lanzamiento inicial y
periodo de pruebas y ajustes, TROYMOVIL estará disponibilizando el uso de la
plataforma sin costo alguno para el conductor por un periodo determinado por la
empresa.
4.2.4. TROYMOVIL podrá modificar las
condiciones de uso del software en
cualquier momento, modificando la redacción de la presente CONDICIONES DE USO.
4.2.4.1. TROYMOVIL deberá informar al
CONDUCTOR de dicho cambio, utilizando medios adecuados y eficaces.
4.3. La licencia de uso de la APLICACION dentro
de los límites y de acuerdo con las condiciones del presente TÉRMINOS DE USO,
pueden suspenderse o rescindirse, de conformidad con las disposiciones aquí
establecidas;
4.3.1. TROYMOVIL
otorga al CONDUCTOR una licencia limitada, personal, no exclusiva,
intransferible, no comercial y totalmente revocable para usar la APLICACIÓN en
su teléfono inteligente, tableta o computadora de acuerdo con las condiciones
establecidas en estos TÉRMINOS DE USO.
4.3.2. TROYMOVIL no se hace responsable de los
daños sufridos por el CONDUCTOR como consecuencia de la copia, transferencia,
distribución o cualquier otra forma de uso de los contenidos protegidos puestos
a disposición en la APLICACION.
4.4. TROYMOVIL
se reserva todos los derechos sobre LA APLICACION no otorgados expresamente en
el presente documento.
LA INEXISTENCIA DE VÍNCULOS ENTRE TROYMOVIL y
el CONDUCTOR
5.1. El
CONDUCTOR reconoce que estos TÉRMINOS DE USO y su registro en TROYMOVIL no
establecen ningún tipo de relación societaria, asociativa o cooperativa.
5.2. El
CONDUCTOR reconoce que estos TÉRMINOS DE USO y su registro en TROYMOVIL no
establecen ningún tipo de relación laboral con TROYMOVIL, directa o
indirectamente.
5.2.1.
El CONDUCTOR reconoce que la APLICACION TROYMOVIL es una herramienta auxiliar
para la prestación de los servicios que habitualmente realiza el CONDUCTOR, y
no es imprescindible para el desarrollo de sus actividades económicas.
RESPONSABILIDADES
6.1.
Cualquier pérdida, o daño resultante de o relacionado con los servicios
prestados por el CONDUCTOR son de exclusiva responsabilidad del CONDUCTOR, el
PASAJERO o el PASAJERO ACREDITADO, según sea el caso.
6.2. El
USUARIO reconoce que TROYMOVIL se exime de cualquier daño o perjuicio que no
haya causado directamente.
6.3. El USUARIO reconoce que:
TROYMOVIL
no realiza un proceso previo de selección de CONDUCTOR, salvo excepciones a ser
solicitas específicamente para algunos servicios puntuales sujetas a las
políticas internas de la empresa;
TROYMOVIL no supervisa las actividades o la
prestación de servicios realizadas por el CONDUCTOR;
TROYMOVIL no verifica las condiciones del
vehículo que será utilizado por el CONDUCTOR, salvo que sea expresamente
requerido por la legislación aplicable a la región de operación;
TROYMOVIL no está obligada a realizar ningún
tipo de selección de PASAJERO, ni a utilizar ningún tipo de filtro, regulación
o control de USUARIOS, salvo la comprobación de los documentos eventualmente
requeridos para el registro; si bien podrá implementar, a su discreción,
procedimientos para investigar el fraude cometido por los USUARIOS en caso que
existiese;
6.4. TROYMOVIL tampoco será responsable por:
Los errores e inconsistencias en la
información de terceros relativos al geoposicionamiento a través del sistema
GPS y los mapas integrados en la APLICACIÓN;
El uso inadecuado de la APLICACIÓN por parte
de cualquier USUARIO, ni de los problemas, daños o perjuicios que de ello se
deriven;
La demora, cancelación, falla o cualquier
problema de comunicación entre el CONDUCTOR y el PASAJERO;
La no aceptación de la inscripción del
CONDUCTOR con medios de pago gestionados por terceros;
La participación del CONDUCTOR o cualquier
otro USUARIO en esquemas de fraude o elusión de estos TÉRMINOS DE USO;
Las conductas abusivas o fraudulentas por
parte del CONDUCTOR o de cualquier otro USUARIO que generen o puedan generar
daños o perjuicios, económicos o de otro tipo, a TROYMOVIL o a terceros
6.5. Sin perjuicio de otras obligaciones
derivadas de las presentes CONDICIONES DE USO, el CONDUCTOR se obliga a:
Responder por el uso incorrecto, indebido o
fraudulento de la APLICACIÓN;
Poseer y mantener en regular funcionamiento
los equipos técnicos y operativos necesarios para el uso de la APLICACIÓN y
para la prestación de los servicios que realiza el CONDUCTOR;
Asumir todos los gastos, costos, tasas,
impuestos y contribuciones relacionados con el mantenimiento y funcionamiento
del vehículo utilizado;
Cumplir con todos los requisitos legales y
reglamentarios en relación con los servicios de transporte de pasajeros
individuales, incluidas las leyes, reglamentos y demás normas de tránsito
aplicables a nivel nacional y municipal;
Cumplir con todas las leyes tributarias que
demanden la prestación de servicio, conforme a las reglamentaciones legales y
tributarias del país.
No discriminar ni seleccionar, por ningún
motivo, PASAJERO;
Ser responsable del uso de su propia máquina
de tarjetas de crédito y/o débito y de sus respectivos recibos en caso que lo
utilice.
6.6.
Sin perjuicio de otras obligaciones derivadas de las presentes CONDICIONES DE
USO, TROYMOVIL se compromete a:
Mantener
la licencia de la APLICACIÓN al CONDUCTOR, salvo los casos previstos en las
presentes CONDICIONES DE USO;
Mantener la APLICACIÓN en funcionamiento, de
conformidad con estos TÉRMINOS DE USO;
Hacer pública, a través de canales apropiados,
eficientes y proporcionados, cualquier cambio relevante a estos TÉRMINOS DE
USO;
Realizar transferencias al CONDUCTOR
relacionadas con los valores de viajes pagados por la propia APLICACIÓN;
No apropiarse de montos del CONDUCTOR
distintos de los adeudados a TROYMOVIL de conformidad con estos TÉRMINOS DE
USO;
Realizar los mejores esfuerzos para prevenir
el fraude y aumentar la seguridad de los datos personales del CONDUCTOR.
Habilitar CALL CENTER para atención a las
necesidades del conductor.
PAGO DEL PASAJERO AL CONDUCTOR
7.1. El
CONDUCTOR deberá informar y mantener actualizados, en su registro ante TROYMOVIL
de los medios admitidos por él, para el pago de los viajes por parte del
PASAJERO.
7.1.1. Tanto en la categoría TROYMOVIL AUTOS, TROYMOVIL
MOTOS y TROYMOVIL GRÚA, los pagos se pueden realizar a través de:
a. En EFECTIVO, con pago realizado
directamente por el PASAJERO al CONDUCTOR después de la finalización del viaje;
b. TARJETA DE CREDITO O DEBITO propiedad del
PASAJERO, con pago realizado directamente por el PASAJERO al CONDUCTOR,
utilizando la máquina de tarjetas propia del CONDUCTOR;
c. Desde la propia APLICACIÓN, en un sistema
de pago electrónico mantenido por entidades de pago en colaboración con TROYMOVIL,
con la transferencia de estos importes realizada por TROYMOVIL al CONDUCTOR en
los términos de la cláusula 8 siguiente.
d. RECOMPENSAS, los valores acumulados a
través del sistema SUR (Sistema Unificado de Recompensas) que serán descontados
del PASAJERO, y traspasados al conductor, pudiendo aumentar sus créditos o
amortizar su DEUDA con TROYMOVIL.
7.1.2. Tanto en la categorías TROYMOVIL AUTOS,
TROYMOTOS y TROYMOVIL GRÚA, el conductor únicamente estará obligado a aceptar
los medios de pagos estipulados por la
propia aplicación a que se refiere el inciso “c” y “d” de la cláusula
7.1.1
anterior.
7.1.3.
Tanto en la categoría TROYMOVIL AUTOS, TROYMOVIL MOTOS y TROYMOVIL GRÚA, el
CONDUCTOR estará obligado cobrar las tarifas estipuladas por la propia
APLICACIÓN, mediante los medios de pagos estipulados en los incisos “a”, “b” “c”
y “d” de la cláusula 7.1.1, siendo que viajes realizados por fuera del
aplicativo (F.A.) estará sujetas a las penalizaciones previstas por parte de
TROYMOVIL.
7.2. TROYMOVIL
no se hace responsable de los pagos realizados directamente por el PASAJERO al
CONDUCTOR utilizando moneda o tarjeta de crédito o débito directamente en la
máquina de tarjetas del CONDUCTOR. TROYMOVIL sólo será responsable de los pagos
realizados a través de la propia APLICACIÓN.
7.3. El servicio prestado por TROYMOVIL a
través del conductor, será facturado en su totalidad por Smart Business EAS al
usuario en el momento de la terminación del viaje y remitido al correo
electrónico registrado por el usuario. Así mismo el valor de la ganancia del
conductor, correspondiente al 85% del valor del viaje, en el caso que el mismo
posea RUC deberá emitir factura por el monto que sume tal porcentaje a nombre
de SMART BUSINESS E.A.S. con RUC 80135518-4 de modo a documentar dicho valor y
remitirlo al siguiente correo: [email protected]7.3.1. Si el conductor no posee RUC, la empresa Smart Business EAS procederá a la
retención correspondiente al impuesto que ocasione dicho servicio.
REMUNERACIÓN DE TROYMOVIL POR LICENCIAR EL USO
DEL SOFTWARE Y TRANSFERENCIA DE TROYMOVIL AL CONDUCTOR EN PAGOS REALIZADOS POR
LA APLICACIÓN
8.1. La
compensación de TROYMOVIL por la licencia de uso del software será a cargo del
CONDUCTOR de conformidad con la cláusula 4.2.2 anterior.
8.1.1. La compensación de TROYMOVIL se cobrará
al transferir al CONDUCTOR el valor de los viajes debidamente realizados por
éste que hayan sido pagados a través de la APLICACIÓN.
8.1.2.
El valor de la transferencia realizada por TROYMOVIL al CONDUCTOR será
equivalente al valor total de los viajes pagados por la propia APLICACIÓN,
menos todas las cantidades adeudadas por el CONDUCTOR a TROYMOVIL, según la
cláusula 4.2.2 anterior, en concepto de remuneración por la licencia de uso del
software.
8.1.3. Si el importe a descontar por TROYMOVIL
es superior al valor total de los viajes realizados por el CONDUCTOR que hayan
sido abonados a través de la propia APLICACIÓN, no se realizará la
transferencia y los importes restantes adeudados a TROYMOVIL se descontarán de
transferencias posteriores, no caducando antes del plazo legal. 8.2. TROYMOVIL transferirá en una cuenta bancaria facilitada por el
conductor la cantidad abonada por el PASAJERO en caso de pagos realizados a
través de la aplicación.
8.2.1 Las acreditaciones de recompensas a
través del sistema SUR, serán efectuadas mediante los medios de pagos
estipulados por TROYMOVIL conforme a su política de pago a ser promocionada
ampliamente por sus medios de comunicación.
8.3. TROYMOVIL no se hace responsable de la
falta o retraso del traslado debido a:
Cualquier problema en la cuenta bancaria
informado por el CONDUCTOR, que no haya sido causado directamente por TROYMOVIL;
Fallas en el sistema de pago electrónico
puesto a disposición por terceros; caso fortuito o fuerza mayor;
Cualquier problema derivado de la acción u
omisión del CONDUCTOR, incluyendo, pero no limitado a las hipótesis de
divergencia entre el valor estimado de la ruta y el monto cobrado o viaje sin
registro de ruta.
Necesidad de análisis por evidencia de
conducta fraudulenta, conforme a la cláusula 15.4.2 siguiente.
8.4. El CONDUCTOR reconoce que: Para validar
el viaje, debe utilizar los comandos “iniciar viaje”, cuando el PASAJERO
ingresa a su vehículo y “finalizar viaje”, cuando el PASAJERO sale del
vehículo. Si esto no sucede, TROYMOVIL se reserva el derecho de analizar la
carrera, lo que puede resultar en el aplazamiento de la transferencia del monto
relacionado con la misma hasta la conclusión del análisis. Si la carrera no ha
sido iniciada y finalizada válidamente, TROYMOVIL se reserva el derecho de
aplicar sanciones al CONDUCTOR, con el fin de evitar fraudes; El valor a cobrar al PASAJERO por
el viaje deberá ser el que indique el APLICATIVO, Pudiendo aumentar únicamente,
cuando se requieran valores referentes a peajes (el pago del peaje correrá por
cuenta del pasajero), siendo prohibido cualquier acuerdo fuera del APLICATIVO
con el PASAJERO o PASAJERO ACREDITADO.
El
pago, en la modalidad para pasajeros individuales, deberá efectuarse siempre a
través del medio previamente elegido por el PASAJERO al solicitar un traslado a
través de la APLICACIÓN y, en la modalidad corporativa, deberá realizarse a
través de la propia APLICACIÓN; El PASAJERO y el
PASAJERO ACREDITADO son los únicos deudores del pago del servicio prestado por
el CONDUCTO
8.5. EL
CONDUCTOR se compromete a aceptar las condiciones de uso de las empresas
especializadas en servicios financieros que ofrezcan el sistema de pago
electrónico a través de la propia APLICACIÓN en colaboración con TROYMOVIL.
8.6. TROYMOVIL
se compromete a no apropiarse de cantidades propiedad del CONDUCTOR a las que
no tenga derecho por las presentes CONDICIONES DE USO.
PROMOCIONES,
DESCUENTOS Y BONOS
9.1. TROYMOVIL
podrá, mediante regulación específica de promociones y/o acciones de marketing,
solo o en alianza con otras empresas e instituciones, y su libre y exclusivo
criterio, ofrecer vales y descuentos al PASAJERO o al PASAJERO ACREDITADO
registrado en la APLICACIÓN.
9.1.1. Los
bonos y descuentos serán ofrecidos y gestionados por la propia APLICACIÓN, el
CONDUCTOR no será perjudicado ni ONERADO
de ninguna forma y deberá, por tanto, realizar los respectivos viajes con
normalidad.
9.2. El CONDUCTOR tiene prohibido utilizar
promociones y cupones o vales de descuento en connivencia con cualquier otro
USUARIO o terceros para obtener ventajas indebidas o defraudar el sistema de
transferencias de TROYMOVIL.
9.2.1.
El CONDUCTOR que infrinja esta cláusula podrá ver suspendido o rescindido su
contrato de licencia de software.
9.3. TROYMOVIL
podrá poner a disposición, a través de la APLICACIÓN, una opción de viajes con
descuento, a la que el CONDUCTOR podrá adherirse o no, también a través de la
APLICACIÓN.
9.4 El
CONDUCTOR acepta que, debido a cualquier imperfección sistémica y disparidades
en el sistema de geoposicionamiento global puesto a disposición por las
empresas asociadas de TROYMOVIL e integrado en la APLICACIÓN, el valor indicado
en el OPTIMIZADOR virtual puede ser ligeramente diferente del valor indicado en
el OPTIMIZADOR físico del CONDUCTOR.
REGISTRO
DEL CONDUCTOR EN LA APLICACIÓN
10.1.
Para poder utilizar la APLICACIÓN y conectarse con el PASAJERO mediante el APLICATIVO,
el CONDUCTOR deberá registrarse ante TROYMOVIL en las categorías habilitadas y
conforme su vehículo, presentando las siguientes informaciones y documentaciones:
- Registro municipal vigente que le otorga el
derecho a ejercer la profesión de CONDUCTOR;
- Licencia de Conducir en la categoría que
corresponda;
- Foto de identificación;
- CEDULA de identidad civil;
- CEDULA verde del Vehículo;
- Registro Único de Contribuyentes (RUC);
- Habilitación Municipal del Vehículo;
- Número de teléfono;
- Seguros contra terceros en condición activa;
- Foto actualizada del Vehículo;
- Antecedente policial del conductor;
- Detalles del vehículo utilizado para prestar
el servicio, así como todos sus datos, tales como modelo, marca, chapa, color,
año;
- Cualquier documento adicional que TROYMOVIL considere
necesario para realizar el registro.
10.1.1.
El CONDUCTOR asume toda la responsabilidad por la veracidad y regularidad de la
información y documentos presentados, bajo las sanciones de ley.
10.2. Para hacer uso de la APLICACIÓN, el
CONDUCTOR deberá solicitar a TROYMOVIL que valide su registro, proporcionando
información y documentos veraces, completos y actualizados, de conformidad con
la cláusula 10.1, reconociendo que su acceso a la APLICACIÓN podrá ser denegado
o suspendido en el caso de falta, error o fraude.
10.3. TROYMOVIL
podrá suspender preventivamente el acceso del CONDUCTOR a la APLICACIÓN si toma
conocimiento de información inexacta o falsa en su registro, debiendo
restablecerlo tan pronto como el CONDUCTOR corrija o confirme dicha información
solicitada.
10.3.1. Si el CONDUCTOR no corrige o confirma
dicha información en un plazo máximo de 15 (quince) días, contados a partir de
la fecha de solicitud de TROYMOVIL, podrá suspender o terminar el acceso a la
licencia de uso del software, impidiendo que el CONDUCTOR acceda a la
APLICACIÓN.
10.4. Después de recibir la documentación de
registro, TROYMOVIL realizará un análisis y podrá aceptar o rechazar la
solicitud de registro del CONDUCTOR.
10.4.1.
El CONDUCTOR que tenga conocimiento de datos inexactos o falsos, o de
documentos irregulares, contenidos en su matrícula, deberá comunicarlo a TROYMOVIL,
solicitando la rectificación de los datos o presentando los documentos
regularizados.
10.4.2. De no hacerlo el CONDUCTOR, TROYMOVIL podrá
suspender o rescindir el acceso, impidiendo al CONDUCTOR acceder a la
APLICACIÓN.
10.5.
El CONDUCTOR cuando sea suspendido y cuyo acceso a la APLICACIÓN sea impedido
por TROYMOVIL no podrá, salvo consentimiento expreso de TROYMOVIL, realizar un
nuevo registro.
10.6.
Queda prohibida la transferencia, cesión, préstamo, en cualquier forma, de la CUENTA
APLICATIVO del CONDUCTOR a terceros. La CUENTA APLICATIVO de CONDUCTOR es
personal e intransferible y cualquier incumplimiento puede dar lugar a la
suspensión o resolución del contrato. Quedando nulo y sin poder reclamar
cualquier tipo de beneficios o bonos que tenga por haber el titular de la
cuenta.
10.7.
Si el vehículo registrado en la SOLICITUD es utilizado por más de un CONDUCTOR,
todos ellos deberán registrarse en la SOLICITUD de forma individual, según el
procedimiento determinado en las cláusulas 10.1 y 10.2 anteriores.
EL USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DEL
CONDUCTOR
11.1.
Para poder utilizar la APLICACIÓN, el CONDUCTOR deberá:
- Poseer un smartphone o tablet con acceso a
internet y/o paquete de datos activo y sistema Android (siempre actualizado a
la última versión);
- Descargue la aplicación en su teléfono
inteligente o tableta;
- Activa tu cuenta en la APP;
11.2.
EL CONDUCTOR se obliga, a utilizar la APLICACIÓN únicamente en las formas y
para los fines estrictamente lícitos, legítimos y permitidos por las presentes
CONDICIONES DE USO.
EVALUACIÓN DE CONDUCTORES Y MANTENIMIENTO DEL
ESTÁNDAR DE CALIDAD TROYMOVIL 12.1. La APLICACIÓN permite al
PASAJERO evaluar el servicio de transporte individual de pasajeros brindado por
el CONDUCTOR una vez finalizado el viaje. Esta evaluación es opcional para el
PASAJERO, y consiste en atribuir un puntaje de 1 (uno) a 5 (cinco) a la
prestación del CONDUCTOR y un puntaje de 1 (uno) a 5 (cinco) a las condiciones
de su vehículo. 12.1.1. Al evaluar el servicio del CONDUCTOR,
el PASAJERO es libre de considerar la amabilidad, la prontitud y la eficiencia,
así como otros criterios que indiquen la calidad del servicio.
12.1.2.
Al evaluar el estado del vehículo, el PASAJERO tiene la libertad de considerar
la limpieza, la comodidad y de la misma, así como otros criterios que indiquen la
seguridad y comodidad de un buen viaje.
12.1.3.
Además de asignar calificaciones al servicio del CONDUCTOR y al estado de su
vehículo, el PASAJERO podrá libremente agregar comentarios generales sobre el
servicio prestado por el CONDUCTOR.
12.2.
El CONDUCTOR acepta, en los términos y con los efectos de esta cláusula, ser
evaluado por los PASAJEROS.
12.2.1. EL CONDUCTOR reconoce y acepta que TROYMOVIL
no está obligado a filtrar, censurar o controlar, ni es responsable de las
valoraciones realizadas por los PASAJEROS, quienes son los únicos y exclusivos
responsables de su contenido. Las reseñas no expresan la opinión de TROYMOVIL ni
el juicio del CONDUCTOR.
12.3. TROYMOVIL
podrá retirar la información publicada o divulgada por el USUARIO en la
APLICACIÓN, especialmente por contenidos inapropiados, ofensivos, incorrectos,
falsos o en desacuerdo con lo dispuesto en las presentes CONDICIONES DE USO o
con la legislación aplicable.
12.4.
EL CONDUCTOR acepta que TROYMOVIL mantendrá registros internos sobre la
prestación de servicios de transporte de pasajeros individuales, tales como la
tasa de aceptación y cancelación de viajes, y podrá utilizar estos datos para
realizar su propia evaluación del CONDUCTOR.
12.5. Eventualmente,
se le proporcionará al CONDUCTOR el resultado de sus evaluaciones disponibles,
el cual consistirá en una calificación de 1 (uno) a 5 (cinco), calculado por el
promedio ponderado de los siguientes criterios:
- Promedio de las calificaciones atribuidas al
servicio del CONDUCTOR;
- Promedio de puntajes asignados a las
condiciones del vehículo;
- Tasa de aceptación del viaje por parte del
CONDUCTOR, normalizada a un grado entre 1 (uno) y 5 (cinco);
- Cargo por cancelación de viaje por parte del
CONDUCTOR, normalizado a una calificación entre 1 (uno) y 5 (cinco).
12.5.1. El promedio de las calificaciones
asignadas al servicio del CONDUCTOR tendrá mayor peso que las demás, variando
según el área de actuación.
12.6. El CONDUCTOR reconoce y acepta que TROYMOVIL
podrá suspender la licencia de uso del software por tiempo indefinido, entre
otras causas enumeradas en las cláusulas 14 y 15 a continuación, si el
CONDUCTOR presenta repetidamente malas evaluaciones semanales, siempre que se
le dé la oportunidad de mejorar su desempeño. Clasificación
FRAUDE Y PAGO NO AUTORIZADO
13.1. TROYMOVIL
no se responsabiliza de ninguna conducta fraudulenta por parte del USUARIO,
pudiendo incluso impedir por su culpa el acceso a la APLICACIÓN.
13.1.1.
TROYMOVIL también podrá emprender acciones judiciales o extrajudiciales contra
los USUARIOS implicados en fraudes.
13.1.2.
TROYMOVIL analiza caso por caso las sospechas de fraude y los casos de PAGO NO
AUTORIZADO. Durante la verificación de un posible fraude o PAGO NO AUTORIZADO, TROYMOVIL
podrá retener el pago de cantidades al CONDUCTOR por viajes supuestamente
realizados para evitar el riesgo de daño o perjuicio económico al PASAJERO y/o
a TROYMOVIL.
13.1.3. TROYMOVIL se reserva el derecho de
cobrar, en las facturas posteriores adeudadas por el CONDUCTOR, las cantidades
pagadas con anterioridad sobre las que se haya comprobado el fraude. EJEMPLO:
conseguir pasajero mediante la app TROYMOVIL, realizar el viaje y no facturar.
13.1.4.
La utilización de la APLICACIÓN con ánimo de fraude por parte de un PASAJERO o
CONDUCTOR dará lugar a la obligación de indemnizar a TROYMOVIL por los
perjuicios causados y será sancionable en los términos de la legislación
vigente.
13.2. TROYMOVIL
no interfiere de ninguna manera con los PAGOS NO AUTORIZADOS, sean legítimos o
no, realizados por un PASAJERO.
13.2.1.
TROYMOVIL no se responsabiliza de los PAGOS NO AUTORIZADOS que eventualmente
realice un PASAJERO, ni TROYMOVIL paga al CONDUCTOR las cantidades perdidas
como consecuencia de dicho PAGO NO AUTORIZADO.
13.2.2.
En todos los casos de PAGO NO AUTORIZADO, sin embargo, TROYMOVIL hará sus
mejores esfuerzos para solucionar el problema, a fin de evitar disputas
indebidas de la factura por parte del PASAJERO.
SUSPENSIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE LICENCIA
DE SOFTWARE POR TROYMOVIL
14.1. La suspensión del contrato interrumpe la
licencia de uso del software e impide temporalmente que el CONDUCTOR acceda a
la APLICACIÓN.
14.2. TROYMOVIL
podrá suspender el contrato de licencia de uso del software con el CONDUCTOR
hasta por 30 (treinta) días siempre que se verifique una de las siguientes
hipótesis, informada por un PASAJERO o PASAJERO ACREDITADO o verificada por TROYMOVIL:
14.2.1. Cuando el valor del viaje ingresado
por el CONDUCTOR en la APLICACIÓN sea diferente al valor indicado por el sistema;
14.2.2. Cuando existan, en el mismo plazo de 7
(siete) días, 5 (cinco) cancelaciones por parte del CONDUCTOR de carreras ya
aceptadas por la APLICACIÓN;
14.2.3. Cuando exista, aunque sea una sola
vez, agresión verbal contra un PASAJERO por parte del CONDUCTOR;
14.2.4. Cuando ocurran 2 (dos) conductas
imprudentes en el tránsito por parte del CONDUCTOR;
14.2.5. Cuando ocurran 2 (dos) actos de
desinformación por parte del CONDUCTOR, tales como cobrar tarifas indebidas o
transmitir información falsa o engañosa al PASAJERO sobre TROYMOVIL, el
funcionamiento de la APLICACIÓN o el servicio de transporte prestado por el
CONDUCTOR.
14.2.6. Cuando ocurran 2 (dos) actos de mala
fe por parte del CONDUCTOR, tales como emitir un recibo con un monto
incorrecto, cobrarle al PASAJERO una tarifa adicional por la opción de pago con
tarjeta, negar viajes cortos, encender el SISTEMA por adelantado o usar
intencionalmente rutas más largas o más lentas.
14.2.7. Cuando un VIAJE sea realizada por
alguien que no sea el CONDUCTOR registrado;
14.3. TROYMOVIL podrá suspender la licencia de
uso del software con el CONDUCTOR por tiempo indefinido siempre que se
verifique una de las siguientes hipótesis, sea reportada por un PASAJERO o sea
verificada por TROYMOVIL:
14.3.1.
Cuando el CONDUCTOR se encuentre bajo investigación penal, hasta que se
determine su responsabilidad en la infracción de que se trate;
14.3.2.
Cuando el CONDUCTOR no esté disponible para contacto en el número de teléfono
indicado en su registro, hasta que se establezca contacto con el CONDUCTOR;
14.3.3.
Cuando el CONDUCTOR realice un viaje con un vehículo diferente al indicado en
su registro, hasta que se envíen los documentos correspondientes a TROYMOVIL y
se regularice la situación del registro;
14.3.4.
Cuando el CONDUCTOR presente reiteradamente malas calificaciones semanales,
conforme a la cláusula 12 anterior, hasta su posible reconsideración por parte
de TROYMOVIL, a su discreción.
14.4. TROYMOVIL también podrá suspender la
licencia de software con el CONDUCTOR por tiempo indefinido cuando
circunstancias graves o el riesgo de perjuicio para TROYMOVIL o terceros así lo
requieran, respetando los límites de la buena fe, hasta que la situación sea
analizada individualmente por TROYMOVIL.
RESCISION
DEL ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE POR PARTE DE TROYMOVIL
15.1.
La rescisión pone fin a la licencia de uso del software y prohíbe
permanentemente al CONDUCTOR el acceso a la APLICACIÓN.
15.2. TROYMOVIL podrá rescindir la licencia de
uso del software con el CONDUCTOR siempre que se repita la suspensión.
15.2.1.
El CONDUCTOR reincidente en suspensión estará sujeto a la resolución del
contrato aunque las suspensiones sufridas por él se deban a hipótesis distintas
a la cláusula 14 anterior.
15.2.2.
En caso de reincidencia, TROYMOVIL podrá, con liberalidad y según su propio
criterio, llegar a un acuerdo con el CONDUCTOR para evitar rescisión o futuras
ocurrencias. En estos casos, TROYMOVIL se reserva la posibilidad de rescindir la
licencia.
15.3. TROYMOVIL
también podrá rescindir la licencia de uso del software con el CONDUCTOR
siempre que se verifique una de las siguientes hipótesis, informada por un
PASAJERO o verificada por TROYMOVIL:
15.3.1.
El incumplimiento por parte del CONDUCTOR de cualquiera de los términos de uso
pactados en el presente documento.
15.3.2. Acción u omisión, por parte del
CONDUCTOR, en el uso de la APLICACIÓN o en la prestación de servicios de
transporte al PASAJERO, que cause daño o perjuicio directo o indirecto a TROYMOVIL
o a terceros;
15.3.3. El uso indebido, irregular o abusivo
de la APLICACIÓN por parte del CONDUCTOR que se considere perjudicial para la
imagen o el funcionamiento de TROYMOVIL o de terceros, a su entera discreción.
15.3.4. Confirmación judicial de la
responsabilidad penal del CONDUCTOR en los procesos a que se refiere la
cláusula 14.3.1 anterior;
15.3.5. Cuando existan 4 (cuatro) agresiones
verbales contra un PASAJERO por parte del CONDUCTOR;
15.3.6. Cuando ocurra acoso sexual o coacción
a un PASAJERO por parte del CONDUCTOR, aunque sea una sola vez;
15.3.7. Cuando 2 (dos) carreras sean
realizadas por persona distinta al PILOTO inscrito;
15.3.8. Cuando, aunque sea por una sola vez,
se produzca agresión física contra un PASAJERO o PASAJERO ACREDITADO por parte
del CONDUCTOR;
15.3.9. Cuando existan denuncias abusivas
contra TROYMOVIL por parte del CONDUCTOR, consistentes en denuncias falsas o
engañosas, realizadas por canales indebidos o sin pretender comunicar
previamente y resolver el problema directamente con TROYMOVIL.
15.4. TROYMOVIL también podrá rescindir la
licencia de uso del software con el CONDUCTOR siempre que se verifique, aunque
sea una sola vez, cualquier conducta fraudulenta por parte del CONDUCTOR,
causando o no un daño directo e inmediato a TROYMOVIL o a terceros.
15.4.1. Son ejemplos de conductas fraudulentas
del CONDUCTOR, sin perjuicio de otras hipótesis, los siguientes:
15.4.1.1. Acordar el valor del viaje con el
PASAJERO, no activar el OPTIMIZADOR o no respetar el valor indicado en los
mismos.
15.4.1.2. Intentar apropiarse indebidamente de
promociones o acciones de marketing ofrecidas por TROYMOVIL con el fin de
obtener comprobantes de servicios no realizados.
15.4.1.3. Utilizar cualquier aplicación o
programa que tenga como objetivo cambiar la información de ubicación geográfica
del CONDUCTOR para manipular la APLICACIÓN, obtener más llamadas de PASAJERO o
cualquier otro fin. 0
15.4.1.4. Obligar, inducir o convencer al
PASAJERO a cancelar el viaje en la APLICACIÓN al momento del embarque o en
cualquier punto del trayecto para evitar el pago de cualquier cantidad adeudada
a TROYMOVIL.
15.4.2. Independientemente de la decisión de TROYMOVIL
de rescindir o no la licencia de uso de software, las conductas que indiquen
cualquier tipo de fraude o incumplimiento grave de los términos de uso pactados
en este documento podrán ser sometidas a análisis por parte del departamento
legal de TROYMOVIL, y todos los pagos del CONDUCTOR podrá ser retenido y la licencia
para el uso del software suspendido indefinidamente, hasta que se pruebe la
legalidad de la conducta.
15.5. La información proporcionada por el
CONDUCTOR cuyo contrato se rescinde, así como aquellos que solicitan la
cancelación de su inscripción, serán conservados por TROYMOVIL durante el plazo
previsto en la ley, con el fin de brindar información a las autoridades
competentes
15.6. Las conductas fraudulentas o que
impliquen agresión física o acoso sexual podrán, en su caso, ser notificadas
por TROYMOVIL a las Autoridades Competentes.
FALLOS EVENTUALES EN LA APLICACIÓN Y
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1. TROYMOVIL no garantiza que la APLICACIÓN
esté disponible sin interrupción o que esté libre de errores.
16.1.1. Eventualmente, la APLICACIÓN puede no
estar disponible por razones técnicas o fallas de Internet, o por cualquier
otra causa de caso fortuito o fuerza mayor, fuera del control de TROYMOVIL.
16.1.2. TROYMOVIL, sin embargo, hará sus
mejores esfuerzos para mantener la APLICACIÓN en el aire durante las 24
(veinticuatro) horas del día, sin interrupción, salvo la imposibilidad de
funcionamiento pleno e ininterrumpido del sistema de telecomunicaciones o
informático, por razones de imprevisto. circunstancias o fuerza mayor.
16.1.3. TROYMOVIL no se hace responsable de
los daños y perjuicios causados al USUARIO por cualquier interrupción en el
funcionamiento de la APLICACIÓN.
16.2. TROYMOVIL no será responsable de los
daños o perjuicios causados al smartphone o tablet del CONDUCTOR o a
cualquier otro USUARIO por el uso de la APLICACIÓN, incluyendo cualquier virus
que pueda atacar a dichos equipos electrónicos como consecuencia del acceso,
uso o navegación por Internet o como consecuencia transferir datos, archivos,
imágenes, texto o audio.
16.2.1. TROYMOVIL tampoco será responsable por
cualquier daño, pérdida o extravío del equipo del CONDUCTOR, causado por la
conducta de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
16.3. TROYMOVIL no se responsabiliza por
errores o inconsistencias en el suministro de información por parte de sistemas
independientes, especializados en brindar servicios de localización en el
sistema de geoposicionamiento global (GPS), radares y similares. Como así
también por informaciones de contenidos falsos brindados por usuarios burlando
los parámetros de control establecidos por la empresa.
16.4. TROYMOVIL no se hace responsable de los
contenidos enviados por terceros a través de la APLICACIÓN. El envío de
mensajes y la realización de llamadas telefónicas con base en la información
disponible a través de la APLICACIÓN son de exclusiva responsabilidad de los
titulares de dicha información y del USUARIO que la utiliza.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE TROYMOVIL SOBRE LA
APLICACIÓN
17.1.
En cumplimiento de lo dispuesto en las Leyes relativas a la protección de la
propiedad intelectual, el USUARIO y CONDUCTOR reconoce que la APLICACIÓN, así
como todo el contenido disponible en las plataformas tecnológicas o el software
de TROYMOVIL, incluyendo las marcas,
logotipos, textos, gráficos, fotografías, videos, contenido de audio,
pantallas, programas informáticos, bases de datos y archivos de transmisión son
propiedad exclusiva de TROYMOVIL o de los terceros licenciantes
correspondientes, según sea el caso. Queda prohibida, bajo las penas de la ley
y con compromiso de responsabilidad civil contractual y extracontractual del
USUARIO infractor, su copia, reproducción, distribución, transmisión,
publicación, conexión o cualquier otro tipo de modificación sin la previa y
expresa autorización de TROYMOVIL.
17.2. El CONDUCTOR reconoce que la descarga de
cualquier contenido de la APLICACIÓN no otorga la propiedad del respectivo
contenido. Cualquier marca comercial que se muestre en la APLICACIÓN no se
considerará de dominio público y es propiedad exclusiva de TROYMOVIL o de sus
terceros licenciantes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ALMACENAMIENTO Y
SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
18.1.
Todos y cada uno de los datos personales del CONDUCTOR, obtenidos por TROYMOVIL
al momento del registro del CONDUCTOR o del uso de la APLICACIÓN y serán
almacenados en servidores o medios magnéticos seguros propiedad de SMART
BUSINESS EAS o de terceros elegidos en base a criterios de calidad e idoneidad.
18.1.1.
A los efectos de las presentes CONDICIONES DE USO, se entiende por “datos
personales” todos los datos no públicos relativos a la identidad y vida privada
de su titular.
18.1.2.
“Servidores seguros o medios magnéticos” significa cualquier medio eficaz para
almacenar datos que cumpla con los estándares y especificaciones de seguridad
empleados por empresas similares a TROYMOVIL.
18.2. TROYMOVIL
realizará sus mejores esfuerzos, dentro de los límites de la proporcionalidad,
para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales del
CONDUCTOR bajo su custodia.
18.2.1.
TROYMOVIL no será responsable, en ningún momento, de los daños o perjuicios que
sufra el CONDUCTOR por caso fortuito o fuerza mayor, ni por la vulneración o
elusión de las medidas de seguridad implantadas por terceros que utilicen, de
forma irregular o delictiva, las redes, internet o cualquier otro medio
tecnológico para vulnerar sistemas y acceder ilícitamente a dichos datos.
18.2.2. El CONDUCTOR acepta que sus datos
personales, aunque sean de carácter individual y permitan su identificación,
puedan ser accedidos por los propios empleados de TROYMOVIL, para la generación
de diversos informes, para la corrección de errores operativos y para el
análisis de posibles casos de fraude.
18.3. EL CONDUCTOR acepta que TROYMOVIL utiliza
tecnologías comunes de Internet para monitorear las interacciones del CONDUCTOR
con la APLICACIÓN, incluida la recopilación y almacenamiento de la dirección
IP, página solicitada, duración del acceso, tipo de dispositivo o terminal,
navegador, proveedor de servicios, teléfono celular, acceso a Internet
proveedor, ubicación física del CONDUCTOR.
18.4. EL CONDUCTOR acepta que sus datos
personales podrán ser recabados y almacenados por cualquier medio legítimo de
interacción con la APLICACIÓN, incluyendo, pero no limitado a, los siguientes
casos:
Cuando
dichos datos sean ingresados a la APLICACIÓN al momento de registrar al
CONDUCTOR en TROYMOVIL;
Al descargar la APLICACIÓN al teléfono
inteligente o tableta del CONDUCTOR;
Al enviar correos electrónicos a TROYMOVIL;
Al conectarse a otros sitios web y
aplicaciones de Internet de los socios de TROYMOVIL;
Al realizar carreras por parte del CONDUCTOR y
consecuente registro del recorrido a través de la APLICACIÓN;
Al contacto entre TROYMOVIL y CONDUTOR por
teléfono;
Del contacto entre TROYMOVIL y CONDUCTOR o
entre terceros y CONDUCTOR a través de las redes sociales;
Cuando dichos datos sean facilitados por el
CONDUCTOR a TROYMOVIL por otras vías.
18.5. EL CONDUCTOR autoriza a TROYMOVIL a
compartir sus datos personales, de forma agregada y no individualizada, con
anunciantes, patrocinadores y socios comerciales, incluso con la finalidad de
ofrecer promociones, beneficios y productos de interés para el CONDUCTOR,
además de medios programáticos, mercadotecnia y otros.
18.5.1. Si el CONDUCTOR desea prohibir la
divulgación de sus datos personales a que se refiere la cláusula
18.5 anterior,
deberá enviar una notificación a TROYMOVIL a través de la APLICACIÓN. En tanto
no se envíe dicha notificación, y a partir de los 15 (quince) días contados a
partir de la fecha de llenado de su registro, la omisión será considerada como
aceptación tácita, reconociendo el CONDUCTOR el derecho de TROYMOVIL a
compartir los datos mencionados.
18.5.2. La prohibición prevista en la cláusula
18.5.1 anterior no se aplica a los casos en que la divulgación o transferencia
de los datos personales del CONDUCTOR sea necesaria para la prestación de los
servicios a que se refieren las presentes CONDICIONES DE USO y para el
cumplimiento de las obligaciones derivadas.
18.6. EL CONDUCTOR reconoce y acepta que TROYMOVIL
informará a las autoridades públicas competentes de los datos personales cuya
entrega sea requerida, en los términos de la ley.
18.6.1. TROYMOVIL informará a la autoridad
judicial, por escrito, solicitud o decisión motivada y precisando el plazo a
que se refiere la solicitud, en los términos de las leyes vigentes en material,
civil, penal o laboral, cualquier dato personal del CONDUCTOR así solicitado.
18.6.2. SMART BUSSINES EAS informará a la
autoridad administrativa, mediante oficio o requerimiento, en los términos del
artículo 10, inciso 3 de la Ley 12.965, los datos personales registrales
referentes a la titulación personal, afiliación y domicilio del CONDUCTOR.
18.6.3. TROYMOVIL informará al Gobierno, de
conformidad con la legislación aplicable a su región de actuación, los datos
personales del CONDUCTOR que sean requeridos por la normativa específica y sean
un requisito para la prestación regular del servicio de transporte individual
de pasajeros por parte del CONDUCTOR, especialmente con respecto a la categoría
TROYMOVIL AUTOS Y MOTOS
18.7. TROYMOVIL podrá divulgar los datos
personales del CONDUCTOR a terceros siempre que sean anónimos y no
identificables inmediatamente con el CONDUCTOR, para la elaboración de informes
y análisis para mejorar la APLICACIÓN.
18.8. Salvo en los casos previstos en la
presente CONDICIONES DE USO, TROYMOVIL se compromete a no divulgar, vender,
permutar, alquilar, ceder o de cualquier forma tramitar los datos personales
del CONDUCTOR sin su previa autorización. Salvos casos donde los organismos del
estado lo requieran.
18.9. El CONDUCTOR podrá, al término de la
relación con TROYMOVIL de que se trata en las presentes CONDICIONES DE USO,
solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de los servidores
de TROYMOVIL, respetando los plazos de conservación obligatoria de los datos, o
en caso de que las leyes nacionales lo requieran.
DISPOSICIONES GENERALES
19.1.
Estos TÉRMINOS DE USO, que se rigen por las leyes de la República del Paraguay,
permanecerán en vigor por un período indefinido, mientras el CONDUCTOR continúe
utilizando la APLICACIÓN, y podrán ser actualizados periódicamente por TROYMOVIL
para reflejar las nuevas características y normas del servicio prestado al
CONDUCTOR, así como la evolución de la política de privacidad y seguridad de
datos.
19.1.1.
Por lo tanto, el CONDUCTOR acepta que TROYMOVIL puede cambiar estos TÉRMINOS DE
USO en cualquier momento.
19.1.2. TROYMOVIL se compromete a dar
publicidad a los nuevos contenidos, que entrarán en vigor en la fecha de su
publicación, a través de los medios oportunos.
19.1.3. El mero uso de la APLICACIÓN por parte
del CONDUCTOR es prueba suficiente de su conformidad con las presentes
CONDICIONES DE USO.
19.1.4. Si el CONDUCTOR no está de acuerdo con
los cambios realizados a estos TÉRMINOS DE USO, deberá cancelar su registro en TROYMOVIL
y abstenerse de utilizar la APLICACIÓN, de conformidad con la cláusula
19.2 a
continuación.
19.2. El CONDUCTOR que desee dejar sin efecto
las presentes CONDICIONES DE USO podrá hacerlo en cualquier momento y deberá
comunicarlo a TROYMOVIL, interrumpiendo obligatoria e inmediatamente el uso de
la APLICACIÓN.
19.2.1
La terminación de las presentes CONDICIONES DE USO, así como la suspensión o
rescisión de que tratan las cláusulas 14 y 15 anteriores, no exime al CONDUCTOR
del pago de las cantidades que eventualmente deba a TROYMOVIL, las cuales
seguirán siendo objeto de cobro y compensación por TROYMOVIL.
19.3. EL CONDUCTOR no tendrá derecho a ninguna
indemnización o compensación, ya sea por la terminación de estos TÉRMINOS DE
USO, o por la suspensión o terminación de la licencia de uso del software.
19.3.1. El CONDUCTOR tampoco tendrá derecho a
indemnización o compensación alguna por el impedimento de acceso a la
APLICACIÓN que resulte de la respectiva suspensión, rescisión o terminación.
19.4. En caso de cualquier reclamación o
controversia derivada de las presentes CONDICIONES DE USO o relacionadas con
ellas, el CONDUCTOR y TROYMOVIL se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos
para resolver la cuestión en forma amistosa, en el menor tiempo y al menor
costo posible para ambas partes, y celebrar negociaciones por un plazo
prudencial, hasta un máximo de 30 (treinta) días a partir de la primera
notificación.
19.5. De no llegar a un acuerdo amistoso
dentro del plazo previsto en la cláusula
19.4 anterior, el CONDUCTOR y TROYMOVIL
eligen, a partir de ahora, la jurisdicción y competencia del Distrito de ciudad
del Este departamento. Alto Paraná, Republica
del Paraguay para la interposición de todas y cada una de las demandas o
procedimientos administrativos relacionados con las presentes CONDICIONES DE
USO o la relación de uso de licencia del software que de ellas se derive.
19.6. La eventual tolerancia por parte de TROYMOVIL
respecto al cumplimiento imperfecto, cumplimiento extemporáneo o
incumplimiento, por parte del CONDUCTOR, de cualquiera de sus obligaciones
derivadas de las presentes CONDICIONES DE USO constituye un acto de mera
liberalidad, no creando derecho alguno para el CONDUCTOR y no constituyendo una
renuncia o novación de cualquier tipo
19.7. Los CONDUCTORES tienen prohibido
transferir o ceder, alquilar o prestar a cualquier título, su posición de uso
del aplicativo en base a estos TÉRMINOS DE USO o cualquier derecho u obligación
derivado de los mismos sin el previo y expreso consentimiento de TROYMOVIL.
19.8. TROYMOVIL podrá transferir, ceder o
enajenar su posición como dueño de la licencia en las presentes CONDICIONES DE
USO o cualquier derecho u obligación derivada de las mismas en cualquier
momento, sin necesidad de previo aviso o consentimiento del CONDUCTOR.
19.9. Al aceptar estos TÉRMINOS DE USO, el
CONDUCTOR también declara que conoce y acepta los términos de uso del pasajero.
CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre el contenido de
este instrumento, póngase en contacto con TROYMOVIL en uno de sus puntos de
atención o a través de los siguientes canales:
Dirección: Avenida San Martin Km Barrio Che La
Reina
Horario: Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm. Sábados de 8 a 12 hs.
Whatsapp:
+595974202133
Llamadas:
+595975822558 / +595975588444
Email: [email protected].py / [email protected].py